Garantiler ve Şikayetler

Garanti
Müşterilerimizi önemsiyoruz ve doğal olarak siparişinizi size en iyi durumda teslim etmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Ancak bazen siparişin nakliye sırasında bozulduğu veya garanti kapsamında hak talebinde bulunabileceğiniz başka bir durumun meydana geldiği durumlar olabilir. Arıza garanti kapsamına giriyorsa, ücretsiz onarım veya değiştirme ayarlayacağız.

Şikayetler
Bir şeyin tam olarak planlandığı gibi gitmemesi her zaman mümkündür. Peki bir şikayetiniz var mı? Bilmemize izin ver. Bunu çözmek için elimizden geleni yapacağız. Çözümden memnun kalmadığınız takdirde Stichting WebwinkelKeur üzerinden anlaşmazlığınızı arabuluculuk için kaydetmeniz mümkün .

15 Şubat 2016'dan itibaren AB'deki tüketicilerin şikayetlerini Avrupa Komisyonu'nun ODR platformu aracılığıyla kaydetmeleri de mümkün olacak. Bu ODR platformu http://ec.europa.eu/odr adresinde bulunabilir . Şikayetiniz henüz başka bir yerde işleme alınmıyorsa, şikayetinizi Avrupa Birliği platformu aracılığıyla iletmekte özgürsünüz.