Ruilen en Retourneren

Ruilen en Retourneren

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn over hun aankoop. Hier doen wij iedere dag keihard ons best voor. Ben je om wat voor reden dan ook niet tevreden over je bestelling? Dat kan helaas! Wij horen dan ook graag wat wij in de toekomst anders kunnen doen. 

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@verdano-store.nl. Gebruik hierbij onderstaande stappen van ons retourproces. Na afhandeling zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Voor een goede en duidelijke retourafwikkeling maken wij gebruik van een retourformulier. Gelieve het retourformulier uit te printen, in te vullen en mee te sturen met de retourzending. Retourzendingen zonder retourformulier vertragen het retourproces. 

Komt u er niet uit? 

Dan kunt u contact met ons opnemen via info@verdano-store.nl. 

Staat van de retourzendingen

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

Apart geplaatste bestellingen kunnen niet als één zending worden geretourneerd. Het combineren van bestellingen vertraagt helaas het terugbetalingsproces.

Retourneren in 5 stappen

Stap 1: Meld de retourzending aan door een email te sturen naar info@verdano-store.nl. 

Stap 2: Via de mail ontvangt u nadere retourinstructies en het retouradres, 

Stap 3: Print het retourformulier en stuur deze mee met je retourzending.*

Stap 4: Breng het pakket naar een postkantoor en verstuur het voorzien van een Track & Trace code. 

Stap 5: Als wij het pakketje in goede orde hebben ontvangen zorgen wij voor de afhandeling. 

*Download hier het retourformulier en vul deze in zijn geheel in. 

Terugbetaling

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen.