Ruilen en Retourneren

Ruilen en Retourneren

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn over hun aankoop. Hier doen wij iedere dag keihard ons best voor. Ben je om wat voor reden dan ook niet tevreden over je bestelling? Dat kan helaas! Wij horen dan ook graag wat wij in de toekomst anders kunnen doen. 

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en terug te sturen. Na het retour sturen wordt binnen 14 dagen het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Let op: dit geldt alleen op producten die niet in de sale gekocht zijn.

Retourformulier

Voor een goede en duidelijke retourafwikkeling maken wij gebruik van een retourformulier. Gelieve het retourformulier uit te printen, in te vullen en mee te sturen met de retourzending. Retourzendingen zonder retourformulier vertragen het retourproces. 

Komt u er niet uit? 

Dan kunt u contact met ons opnemen via info@verdano-store.nl. 

Staat van de retourzendingen

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

Apart geplaatste bestellingen kunnen niet als één zending worden geretourneerd. Het combineren van bestellingen vertraagt helaas het terugbetalingsproces.

Kosten

Houdt er rekening mee dat de verzendkosten van dit pakket voor je eigen rekening komen. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien het pakket naar de afzender wordt verzonden brengen wij €3,50 in rekening voor de onkosten en verwerking.

Sale artikelen

Sale artikelen waar op het moment van bestellen korting op zit , of waar een kortingscode op is toegepast, kunnen niet  worden gecrediteerd.  Deze artikelen kunnen enkel worden geruild voor een ander artikel of worden geruild voor een tegoedbon ter waarde van het aangeschafte artikel. 

Verrekeningen met aanbiedingen

De aanbieding die geldt op een bestelling die gekocht is tijdens een campagneperiode wordt verrekend indien dit van toepassing is. 

De aanbieding die geldt op een product dat gekocht is tijdens een campagneperiode blijft gelden wanneer u een ander product wilt kopen. Neemt u gerust contact met ons op voor meer informatie, we staan voor u klaar.

Retourneren in 5 stappen

Stap 1:Meld de retourzending aan door een email te sturen naar info@verdano-store.nl. 

Stap 2:Verpak de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking en verzend het naar:

Kennemerstraatweg 355

1851ND Heiloo

Nederland

Stap 3:Print het retourformulier en stuur deze mee met je retourzending.*

Stap 4:Breng het pakket naar een postkantoor en verstuur het voorzien van een Track & Trace code. 

Stap 5:Als wij het pakketje in goede orde hebben ontvangen zorgen wij voor de afhandeling. 

*Download hier het retourformulier en vul deze in zijn geheel in. 

Terugbetaling

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is en niet als sale artikel is aangeschaft.