Termes et conditions

Article 1 - définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes:

période de grâceLa date à laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation;

ConsommateurLa personne physique qui agit dans l'exercice de la profession ou l'entreprise et entre dans un contrat à distance avec l'entrepreneur;

Jour: Calendrier;

Transaction de longueurUn contrat à distance à l'égard d'une série de produits et / ou services, que la livraison et / ou d'achat est étalé dans le temps;

support durable: Tous les moyens que le consommateur ou une entreprise qui lui permet d'informations personnellement, de stocker d'une manière que la consultation future et la reproduction sans modification des informations stockées.

Droit de rétractation: La capacité des consommateurs à voir dans le délai d'attente du contrat;

entrepreneur: Les produits naturels ou juridiques et / ou des services à distance aux consommateurs;

Distance AccordUn accord par lequel une partie de l'entrepreneur organisé système de vente à distance de produits et / ou services jusqu'à la conclusion de l'accord usage exclusif d'un ou plusieurs moyens de communication à distance;

Technologie de communication à distance: Des moyens A qui peuvent être utilisés pour la conclusion d'un contrat, sans que le consommateur et l'opérateur en même temps se sont réunis dans la même pièce.

Termes et conditions: Les conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Nom	R. Hoogboom
adresse	355, 1851 ND Heiloo
Adresse e-mail	info@verdano-store.nl
Chambre de Commerce Numéro	72767928
numéro de TVA	NL002324345B85

Article 3 - pertinence

Ces termes et conditions applicables à chaque offre de l'entrepreneur et tout accord conclu à distance et les contrats entre les entreprises et les consommateurs.

Avant l'accord est conclu, le texte de ces conditions générales mises à la disposition des consommateurs. Si cela est raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat, a indiqué que les termes sont de voir l'entrepreneur et seront envoyés gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.

Si le contrat est conclu la distance par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat, le texte de ces conditions générales sont faites par voie électronique aux consommateurs disponibles de telle sorte que le consommateur d'une manière simple peut être stocké sur un support durable. Si cela est raisonnablement possible, avant que le contrat est conclu, a indiqué que les conditions générales peuvent être inspectés par voie électronique et qu'ils seront envoyés sur demande du consommateur par voie électronique ou autrement, sans frais.

Dans le cas où les conditions de produit ou un service spécifique applicable en plus de ces exigences générales, les deuxième et troisième alinéa, mutatis mutandis, et peut être le consommateur, en cas de conditions contradictoires reposent toujours sur le dosage applicable qui est le plus avantageux pour lui est.

Si une ou plusieurs dispositions de ces termes et conditions totalement ou partiellement invalide tout moment ou être détruit, puis continuer l'accord et ces conditions resteront en place et la prestation sera remplacé mutuellement immédiatement par une exigence que la portée , l'approche originale autant que possible.

Les situations qui ne sont pas dans ces termes et conditions sont régies, devraient être évalués « dans l'esprit de ces termes et conditions.

L'ambulculation sur l'explication ou le contenu d'une ou de plusieurs dispositions de nos conditions doit être expliquée «à l'esprit» de ces conditions générales.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une période de validité limitée ou dans des conditions, cela est clairement indiqué dans l'alimentation.

L'offre est sans obligation. L'entrepreneur a le droit de changer et d'ajuster l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou des services offerts. La description est suffisamment détaillée pour faire une bonne évaluation de l'offre par les consommateurs possible. Si l'entrepreneur utilise des images, il s'agit d'une représentation véridique des produits et / ou des services offerts. Les erreurs apparentes ou les erreurs apparentes dans la plage ne lient pas l'entrepreneur.

Toutes les images, les spécifications des données de l'offre indiquent et ne peuvent pas être une raison de compensation ou de résiliation de l'accord.

Les images de produits sont une représentation véridique des produits offerts. Entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient de telles informations qui sont claires au consommateur quelles sont les droits et obligations qui sont attachés à l'acceptation de l'offre. Ceci en particulier préoccupations:

Le prix y compris les taxes;

les coûts possibles de l'expédition;

La manière dont l'accord sera établi et quels actes sont nécessaires pour cela;

d'appliquer le droit de rétractation ou non;

la méthode de paiement, de livraison et de mise en œuvre de l'accord;

La date limite d'acceptation de l'offre ou de la période au sein de laquelle l'entrepreneur garantit le prix;

le niveau du taux de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique pour la communication à distance sont calculés sur une base autre que le taux de base régulier pour les moyens de communication;

si l'accord est archivé après la création, et si, comment la consulter pour les consommateurs;

la manière dont le consommateur, pour la conclusion de l'accord, peut vérifier les données fournies par elle en vertu de la convention et, si désiré;

toute autre langue dans laquelle, en plus de néerlandais, l'accord peut être conclu;

Les codes de conduite que l'entrepreneur a été soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par des moyens électroniques; et

La durée minimale de l'accord distant en cas de transaction de durée.

Facultatif: tailles disponibles, couleurs, type de matériau.

Article 5 - L'accord

L'accord doit, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, établi au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la conformité aux conditions énoncées.

Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur fournira immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par des moyens électroniques. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.

Si l'accord est établi électroniquement, l'entrepreneur trouve des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et assure un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur respectera les mesures de sécurité appropriées à cela.

L'entrepreneur peut s'informer - dans des cadres juridiques - si le consommateur peut répondre à ses obligations de paiement, ainsi que tous ces faits et facteurs importants pour une conclusion réussie de l'accord distant. Sur la base de cette étude, si l'entrepreneur a de bons motifs de ne pas entrer dans l'accord, il est autorisé à refuser une ordonnance ou une demande ou de joindre des conditions spéciales à la mise en œuvre.

L'entrepreneur fournira les informations suivantes dans le produit ou le service au consommateur par écrit ou de telle sorte qu'il puisse être stocké dans un transporteur de données durable par le consommateur de manière accessible:

L'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut aller avec les plaintes;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de rétractation ou un rapport clair sur l'exclusion du droit de rétractation;
les informations sur les garanties et le service existant après l'achat;
Les données incluses à l'article 4, paragraphe 3 de ces conditions, à moins que l'entrepreneur a déjà fourni ces informations au consommateur avant la mise en œuvre de l'accord;
Les exigences en matière d'annulation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou une période indéterminée.

En cas de transaction de durée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Chaque accord est conclu dans les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre l'accord sans motivation de 14 jours. Cela concerne le jour après avoir reçu le produit par le consommateur ou un consommateur précédent désigné par le consommateur et représenté à l'entrepreneur.

Pendant le temps de réflexion, les consommateurs géreront soigneusement le produit et l'emballage. Il ne déballera ou n'utilisera pas le produit dans la mesure où il est nécessaire de pouvoir déterminer s'il souhaite préserver le produit. S'il utilise son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - s'il est raisonnablement possible et conformément à des arrangements concernant des actions spéciales dans lesquels des articles gratuits sont fournis - dans l'état d'origine et l'emballage à l'entrepreneur, conformément à avec les instructions relatives à l'entrepreneur raisonnables et claires fournies.

Si le consommateur souhaite utiliser son droit de rétractation, il est obligé de faire connaître cela à l'entrepreneur dans les 14 jours, à la réception du produit. Rendre consommable doit faire le consommateur via un message écrit / e-mail. Une fois que le consommateur a connu de vouloir utiliser son droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées dans les meilleurs délais, par exemple par la preuve d'expédition.

Si le client n'a pas utilisé son droit de réaction de retrait après les délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3. Le produit n'est pas retourné à l'entrepreneur, achète un fait.

Arrangement droit de retour à Action 3 Supprimer 2:

Si un article a été acheté conformément au «3 à payer 2 à payer» et donc 1 ou plusieurs éléments sont fournis gratuitement, les règles suivantes s'appliquent:

1. Aucun coût ne sera remboursé dans l'envoi de retour de 1 article.

2. 1 article sera remboursé lors du retour de 2 éléments.

3. Dans l'envoi de 3 articles de retour, 2 éléments seront remboursés.

Régulation retour droit à l'action 2e article moitié prix:

Si un article a été acheté conformément au «2e article 50% de réduction», les règles suivantes s'appliquent:

1. En cas de retour d'un article sera remboursé 50% du prix d'achat.

2. En cas de retour de deux éléments seront remboursés la totalité du montant.

Article 7 - Les coûts en cas de retrait

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits au détriment des consommateurs.

Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur ce montant le plus tôt possible, mais au plus tard 14 jours après l'annulation, remboursement. Il est la condition que le produit a déjà été reçu de retour peut être soumis par le commerçant ou une preuve concluante de retour complète.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

L'opérateur peut exclure le droit de retrait des produits de consommation tels que définis au paragraphe 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation est applicable que si le commerçant clairement dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat fait référence.

Exclusion du droit de rétractation est uniquement possible pour les produits:

qui sont mis en place par l'entrepreneur aux spécifications du consommateur;
qui sont clairement de nature personnelle;
qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature;
qui se désintègrent rapidement ou devenir obsolète;
dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lequel l'opérateur n'a pas d'influence;
pour les journaux et magazines individuels;
enregistrements audio et vidéo et logiciels que le consommateur a brisé le sceau.
produits d'hygiène pour lesquels le consommateur a brisé le sceau.

Exclusion du droit de rétractation est possible uniquement pour les services:

sur le logement, à effectuer des transports, de restauration ou de loisirs à une date spécifique ou au cours d'une période déterminée;
qui offre avec le consentement exprès du consommateur avant la période a expiré;
paris et loteries.

Article 9 - Le prix

Pour aucune augmentation de l'offre période mentionnée, les prix des produits et / ou services, à l'exception des changements de prix en raison des variations des taux de TVA.

Nonobstant le paragraphe précédent, les produits de l'opérateur ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et où l'entrepreneur n'a aucun contrôle, à des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les prix cibles sont indiqués dans l'offre.

Les hausses de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou de la réglementation.

La hausse des prix de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le commerçant a accepté et:

ils sont le résultat de la législation ou de la réglementation; ou
le consommateur a le pouvoir de dire l'accord entre en vigueur à partir du jour où la hausse des prix.

Les taux de l'offre de produits ou de services comprennent la TVA.

Tous les tarifs sont soumis à la pression - des erreurs. Pour les conséquences de la pression - et fautes d'impression aucune responsabilité acceptée. Avec la pression - l'opérateur erreurs n'est pas obligé de livrer le produit selon le prix erroné.

Article 10 - Politique de conformité

La société garantit que les produits et / ou services sont conformes aux spécifications contractuelles énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou la facilité d' utilisation et à la date de la conclusion de l'accord des dispositions légales existantes et / ou les règlements gouvernementaux. En cas d'accord, l'entrepreneur a également veiller à ce que le produit est adapté pour un usage autre que la normale.

Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits statutaires et affirme que le consommateur peut s'appliquer à l'entrepreneur en vertu de l'accord.

Tous les défauts ou produits de manière incorrecte doivent être signalés à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la livraison. Le retour des produits doit être effectué dans l'emballage d'origine et dans la nouvelle condition.

La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie d'usine. Toutefois, l'entrepreneur n'est pas responsable de l'adéquation finale des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.

La garantie ne s'applique pas si:

Le consommateur a réparé et / ou édité les produits livrés ou a été réparé par des tiers;

Les produits fournis à des conditions anormales sont exposés ou traités autrement négligemment ou contrairement aux instructions de l'entrepreneur et / ou de l'emballage sont traitées;

La défendence est complètement ou partiellement le résultat de la réglementation que le gouvernement a défini ou sera fixée en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux appliqués.

Article 11 - Livraison et mise en œuvre

L'entrepreneur observera le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.

En tant que lieu de livraison, l'adresse s'applique que le consommateur a connu de la société.

Avec le respect de ce qui est indiqué à l'article 4 de ces conditions générales, la Société effectuera des ordres acceptés avec une urgence compétente mais au plus tard 30 jours, à moins que les consommateurs ne soient d'accord avec une période de livraison plus longue. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement ou uniquement partiellement, le consommateur recevra cela au plus tard 30 jours après son passage du message de commande. Dans ce cas, les consommateurs ont le droit de mettre fin à l'accord sans frais et à une indemnisation.

En cas de dissolution conformément au député précédent, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la décomposition.

Si la livraison d'un produit commandé semble être impossible, l'entrepreneur s'efforcera de créer un article de remplacement disponible. Au plus tard, lorsque la livraison sera rapportée de manière claire et compréhensible qu'un élément de remplacement est fourni. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les coûts d'une envoi de retour possible sont supportés par l'entrepreneur.

Le risque de dommageable et / ou de perte de produits repose sur l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison aux consommateurs ou à un représentant pré-nommé connu à l'entrepreneur, sauf convention explicite autrement.

Article 12 - Durée Transactions: Durée, annulation et extension

Annulation

Le consommateur peut convenir d'un accord organisé indéfiniment et qui régule la livraison arrangée de produits (y compris l'électricité) ou des services, à tout moment, au respect du respect des règles d'annulation convenues et d'un délai de préavis de pas plus d'un mois.

Le consommateur annule un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison arrangée de produits (y compris l'électricité) ou les services, à la fin de la durée limitée, à la fin de la durée limitée, avec respect du respect des règles d'annulation convenues et une période d'annulation de dix premiers mois.

Le consommateur peut convenir des accords mentionnés dans les paragraphes précédents:

Annuler à tout moment et non limité à l'annulation à une heure spécifique ou à une certaine période;

au moins annuler de la même manière quand ils ont été entrés par lui;

Toujours annuler avec la même période d'annulation si l'entrepreneur est stipulé pour lui-même.

Extension

Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison arrangée de produits (y compris l'électricité) ou les services peut ne pas être stagneusement étendu ni renouvelé pour une durée limitée.

À titre de dérogation du paragraphe précédent, un accord conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière des nouvelles de jour et les journaux hebdomadaires et les magazines sont à tabassement prolongé pendant une certaine durée de trois mois, comme le Consommateur contre cet accord étendu La fin de l'extension peut annuler avec une période d'annulation de pas plus d'un mois.

Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison réglementée de produits ou de services, ne peut être gonflé que tacitement pour une période indéterminée si le consommateur peut se terminer à tout moment avec un avis de préavis de no. mois et une période de préavis du plus au plus. Trois mois au cas où l'accord y s'étend, mais moins d'une fois par mois, délivrant jour, journaux et journaux hebdomadaires et magazines.

Un accord avec une durée limitée à la disposition de l'acquisition de jour, de nouvelles et de magazines hebdomadaires et de revues (essai ou souscription d'introduction) n'est pas à tarourement et se termine automatiquement après la période de test ou d'introduction.

Durée

Si un accord a une durée de plus d'un an, le consommateur peut annuler l'accord à tout moment après une année d'au plus un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité s'oppose à l'annulation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 - Paiement

Dans la mesure où il n'a pas été convenu autrement, les montants du consommateur doivent être respectés dans les 7 jours ouvrables suivant la participation au délai d'inventaire visé à l'article 6 paragraphe 1. En cas de contrat d'accord d'un service, Cette période adhère après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.

Le consommateur a l'obligation de signaler des inexactitudes à l'entrepreneur sans délai dans des détails de paiement fournis ou énoncés.

En cas de défaillance d'un consommateur, l'entrepreneur est soumis à des restrictions légales, le droit de facturer les coûts raisonnables connus du consommateur à l'avance.

Article 14 - Procédure de plainte

L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment annoncée et traite de la plainte conformément à la présente procédure de plainte.
Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises pleinement et clairement dans les 2 mois de l'entrepreneur après que le consommateur ait trouvé les défauts.
Les plaintes soumises à l'entrepreneur sont comptabilisées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur réagit dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Si la plainte ne peut pas être résolue dans une consultation mutuelle, un différend susceptible du règlement des différends.
En cas de plainte, un consommateur doit d'abord être tourné vers l'entrepreneur. Si le magasin Web est affilié à Stichting Webwinkelkeur et dans des plaintes qui ne peuvent pas être résolus dans une consultation mutuelle, les consommateurs doivent se tourner vers la nervure Webwinkelkeur (www.webwinkel.nl), Cela va médiader gratuitement. Vérifiez si ce magasin Web a une adhésion à exécution via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si une solution n'est pas encore venue à une solution, le consommateur a la possibilité de gérer sa plainte par le Comité indépendant des différends nommé par Stichting Webwinkelkeur, la décision est contraignante et l'entrepreneur et les consommateurs sont d'accord avec cette déclaration contraignante. Pour soumettre un différend à ce comité des différends, les coûts associés au consommateur doivent être versés au comité concerné. Il est également possible de rédiger des plaintes via la plate-forme ODR européenne (http://ec.europa.eu/odr).
Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur à moins que l'entrepreneur n'indique autrement par écrit.
Si une plainte se trouve bien fondée par l'entrepreneur, l'entrepreneur remplacera ou réparera les produits livrés pour son choix ou ses produits livrés.

Article 15 - Différends

Seule la loi néerlandaise s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales concernent. Même si le consommateur vit à l'étranger.
La convention de vente de Vienne ne s'applique pas.

Article 16 - Dispositions supplémentaires ou déviantes

En plus de ces conditions générales, les dispositions des présentes conditions générales peuvent ne pas être définies par écrit ou de telle manière qu'elle puisse être stockée par le consommateur de manière accessible sur un transporteur de données durable. .